桑植融媒5月16日讯（通讯员 陈丹 邓兴宇）近日，桑植农商银行瑞塔铺支行工作人员凭借高度的责任感和敏锐的反电诈意识，成功拦截一笔异常转账交易，为客户挽回经济损失2.8万元，赢得客户连连称赞。
当天上午，七旬老人刘爷爷神色匆匆地走进瑞塔铺支行，要求提前支取一张未到期的5万元存单并办理跨行转账。工作人员察觉异常，仔细询问后发现，刘爷爷起初称收款方是“同村村民”，随后又改口说只在快手平台联系过对方，且对方以“传授养殖技术”为由不断催促转账。
为确保客户资金安全，工作人员查看聊天记录后确认这是诈骗话术，立即劝阻刘爷爷，并耐心讲解风险。刘爷爷这才意识到自己险些被骗，连连道谢。随后，银行工作人员还帮他安装了“国家反诈中心”APP，帮助老人提升反诈能力，避免再次受骗。
此次成功拦截诈骗，充分展现了瑞塔铺支行员工的专业敏锐度和对客户资金安全的高度负责。该支行将继续强化账户风险管理，完善业务审核流程，加大反诈宣传力度，切实筑牢金融安全防线，全力保障客户资金安全。
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来源：桑植农商银行
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